非权威影响力——跨部门沟通

   引言：打破组织的壁垒，实现跨部门沟通，是每个组织的美好的愿望。影响跨部门沟通的首要因素当然是：企业的文化（文化是否鼓励员工站在高于部门的利益的基础上，考虑公司全局的利益，从而乐于配合）；其次是：组织的业务流程（流程是否科学合理）。这两个方面也是任何公司着力完善的方面。   如果前面两个方面相对完善，是否就能实现组织间无障碍的合作了呢？答案是：不能！影响跨部门沟通的还有“微循环”——员工个人的因素。同样的组织背景下，员工发挥的影响力是不同的，所以创造的绩效也就大不相同！   此课程就是从员工个体入手，从认知自我、认知他人到业务的认知，怎样在组织中，跳出小团体的局限，争取资源，实现自我目标的同时也帮助了其他部门，实现了组织的良性循环！ ●课程分为两部分：模块一：了解自我，认知他人——基础影响力模块二：认知业务，跨部门沟通——业务影响力 ●课程大纲：模块一： 了解自我，认知他人——基础影响力通过课程认识四种不同沟通风格的人，从而进一步认知自己，理解别人，在此基础上增强自己的灵活度和弹性，从容地面对不同的沟通风格的人，运用沟通得技巧，以在沟通中与客户及同事（包括上下级）建立良好的信任关系，达到有效的沟通。 ●培训目的：1、了解人沟通的几种基本风格2、进一步认知自己，了解别人——同理心3、了解沟通信任模型，与他人建立信任，以促进团队融合4、掌握沟通需求模型，以推进沟通目标的达成5、了解修正个人沟通风格的方向，建立完美的团队 ●培训内容：第一篇：沟通理念篇一、沟通的重要性1、录像：喜来乐的故事总结：有效沟通的重要性2、有效沟通的层次3、沟通的定义二、克服沟通的障碍1、录像：浓雾中的灯塔总结：障碍来自那些方面？2、怎样克服沟通的障碍第二篇：沟通风格认知篇一、自我沟通风格测试二.....[查看详细课纲]