TQM全面品质管理

●课程背景：   顾客第一，品质第一，走进企业的大门，99.9%的大门显眼处均有相关的字眼。   摩托罗拉的承诺是达到“六星级”的质量标准--在每一百万件产品中，不合格品应少于三件。为此，六西格玛十年又十年。可我们更多工厂如此承诺，如何行动呢？企业到底如何进行质量管理工作？质量管理工作如何服务于企业的经营？如何通过高水平的质量管理提高企业的市场竞争力？如何对质量更有效的控制？如何提高全员的质量意识，把质量变成企业的竞争力？无数伤痛的事件告诉我们：质量事关重大，与人人有关。品质意识的提升不仅仅是理念引入，更需要成为一种习惯，做高质量的事，成为有品质有水准的人。 ●课程特点：通俗易懂易接受，强化意识，讲解案例，掌握工具，引导行动，具可操作性。建议高层携管理团队与骨干参加，把质量战略观纳入日常行动。 ●课程目标深化与激发品质意识，建立品质竞争的概念，深化对质量的理解认识质量管理对企业经营的重要性，建立品质链概念加深对TQM的理解，实现基础管理与前瞻性思维的有机结合通过练习体验质量管理、质量改善和管理创新的奥妙学习基础管理方法，掌握QC式业务改善工具和技巧学习问题分析与解决思路,具体问题解决能力建立正确的质量意识，使质量意识转化为以结果为导向的行动 ●课程设计一TQM全面品质管理基础说文解字,看”品质”了解其含义品质贯穿工作中的每个过程认识你的下一个工序,他就是你的客户品质责任是什么,如何担当你认为品质部或质量部如何定位?品质人员的质素要求视频案例TQM之人的品质,例,查检表TQM之事的品质,例,查检表TQM之物的品质,例,查检表TQM之环境的品质,例,查检表阶段小结 二TQM工具与方法之-PDCA循环案例,我们对品质的错误理解如何实施戴明轮PDCA?PDCA的八个具体步骤PDCA循环实例阶段小结 三TQM工具与.....[查看详细课纲]