高端客户营销心理学与沟通技巧

《高端客户营销心理学与沟通技巧》是李锋主讲的热门培训课程...
掌握心理学知识,抓住客户的心理需求 销售心理与行为分析 销售人员如何了解客户心理? 专业销售人员的价值主张 客户的个性模式分类与沟通 情境与消费者购买行为 激发购买意愿的技巧 提升销售人员高端客户销售技巧...
培训课程 课纲下载:《高端客户营销心理学与沟通技巧》(李锋).doc
  培训关键词:高端客户营销课程,大客户营销课程,营销心理学课程,沟通技巧课程
2013年9月06-07日 深圳
参加对象:高端产品销售等销售管理及销售人员
培训讲师李锋
课程费用:3600元/人 (含培训费、教材、中餐、茶点、合影等)
掌握心理学知识,抓住客户的心理需求销售心理与行为分析销售人员如何了解客户心理?专业销售人员的价值主张客户的个性模式分类与沟通情境与消费者购买行为激发购买意愿的技巧提升销售人员高端客户销售技巧 ●课程大纲:第一单元:新的销售环境与高端客户销售一.快速变化的市场二.高端客户销售的特点       三.高端客户销售的关键 ◇发展关系 ◇建立信任 ◇引导需求 ◇解决问题四.客户的购买环境五.不同客户购买环境下的销售策略讲授案例研究团队脑力激荡 第二单元:高端客户营销心理学--购买心理与行为分析一.销售心理与行为分析 ◇客户为什么会购买? ◇买卖的核心要素 ◇达成消费的核心二.销售人员如何了解客户心理? ◇动机理论 ◇榜样的力量 ◇关键按钮 ◇高成交率模式解析三.专业销售人员的价值主张 ◇消费心理与消费行为的关系 ◇不同客户的消费流程与专业销售流程 ◇案例研讨-客户个性分析四.客户需求状况 ◇完全明确型 ◇半明确型 ◇不明确五.客户的感知模式 ◇不同感知模式的特点 ◇不同知感模式的对应方法实作演练个案举例 第三单元:高端客户营销技巧一.以『客户需求』为导向的销售心法 ◇传统式与顾问式销售的不同 ◇咨询式的销售技巧二.发掘更多潜在客户的方法 ◇如何开发更多的客源 ◇如何接近你的潜在客户三.确实掌握客户购买动机 ◇顾客类型分析与应对技巧 ◇顾客购买的四大心理阶段四.激发购买意愿的技巧 ◇如何打动人心的产品解说技巧 ◇成功的商谈技巧处理客户的反对异议.....[查看详细课纲]
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