优秀连锁经营门店长高级研修班

培训《优秀连锁经营门店长高级研修班》是贺文静主讲的热门培训课程...
“开不开店看老板,赚不赚钱看店长”,门店与门店的竞争事实上就是门店店长之间的竞争。店长不仅是门店最高层的管理者、经营者,在规模上与效益竞争的日益加剧的今天,店长更成了连锁经营发展的关键...
培训课程 课纲下载:《优秀连锁经营门店长高级研修班》(贺文静).doc
  培训关键词:金牌店长课程,门店店长课程,连锁经营门店课程,门店管理课程
2014年9月20-21日 深圳
参加对象:企业门店店长、店经理;企业门店中高阶主管、储备干部及有志于连锁门店管理的人士
培训讲师贺文静
课程费用:3600元/人 (含培训费、教材、中餐、茶点、合影等)
  “开不开店看老板,赚不赚钱看店长”,门店与门店的竞争事实上就是门店店长之间的竞争。店长不仅是门店最高层的管理者、经营者,在规模上与效益竞争的日益加剧的今天,店长更成了连锁经营发展的关键。   零售为王、赢在终端,店长是店铺与超市经营的策划与导演者,他把握着企业经营的命脉,决定着店铺与企业经营的好坏,既要完成经营任务又要服务好顾客;既要对总部负责又要对职员负责,规划管理、经营创新、突出特色,这些都要靠店长统筹安排,灵活处理。因此,店长不仅是连锁总部命令的执行者,更是门店经营成败的关键人物。 ●培训收益: 1、明确店长的角色定位及职责要求; 2、了解店长的综合素质与管理成败的重要性,明白店长应具备的各项能力和素质; 3、了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准; 4、加强顾客服务管理,提升店铺顾客服务水平; 5、掌握管理和激励员工的方法,提升店长管理技能店铺销售业绩; 6、学习有效管理员工和新员工辅导的技巧,做一个管理者,更做一个教育者;    7、加强销售服务管理,关注店铺信息收集与利用,学习使用表单管理的方法,提升业绩; 8、了解顾客投诉的原因,掌握减少及有效处理投诉的技巧; 9、学习领导管理的艺术,增强提升店长人格魅力及团队管理水平。 ●培训大纲第一章:店长的角色与定位一、店面运营管理的本质是什么?二、店长的四种类型三、店面“灵魂”人物店长的“八大”角色   1、播种机   2、指挥官   3、协调者   4、温控器   5、分析者 &.....[查看详细课纲]
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