TQM全面质量管理实战训练

没有质量，就没有企业的明天！2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上，20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭，被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击，众多企业高管入狱。全球最大的汽车企业，以精益生产而闻名的日本丰田，因为油门踏板与刹车缺陷，面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场及品牌损失！质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争中扮演着重要的角色：如何开展TQM，对产品和服务实施有效的管理；如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意，这是每个企业都必须应对的挑战与任务！本课程“挑战零缺陷—全面质量管理实战训练”，将帮助学员学会TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，通过“全员、全范围、全过程”的质量管控，提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现“零缺陷、感动客户”的企业目标。 ●培训目标： ◇全员认识在3C年代如何进行质量竞争，树立正确的质量管理的理念 ◇理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标； ◇掌握TQM的工具、方法和关键点控制 ◇掌握源流品质管理的管理要点 ◇掌握现场品质管理的要点 ◇通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法 ◇课程中穿插企业案例、图片及范本文件 ●课程大纲：第一模块 质量竞争与质量管理新挑战 ◇日本丰田召回门事件深度剖析 ◇企业全因素三大平台互动模型 ◇质量管理与企业环境关系 ◇3C年代与质量竞争 ◇日本制造振兴的矛与盾（低成本与质量） ◇质量管理在中国 ◇利达玩具与三鹿事件分析 ◇从品质到品牌的竞争战略.....[查看详细课纲]