基于“法理情”的员工关系突发事件处理实务

《基于“法理情”的员工关系突发事件处理实务》是郑晶主讲的热门培训课程...
企业的人力资源管理中难免会遇到各种员工关系问题和企业突发事件:例如部门间员工矛盾激化,互相投诉;公司架构调整或部门调整而引起员工群体事件;工作现场员工突发重大疾病甚至突然死亡;员工突发事件后,家属因情绪激动而引发的过激行为等等。这些问题处理得好,能化干戈为玉帛,处理得不好,将引发恶性事件,严重影响企业的经营。如何能将这些问题的处理得“合法”“合理”“合情”呢?这是人力资源从业者必修的重大课题...
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  培训关键词:员工关系管理课程,劳动合同法课程,人力资源管理课程,员工关系突发事件处理课程
2013年9月14日    深圳
参加对象:董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作人员、部门经理等
培训讲师郑晶
课程费用:1600元/人 (中餐、指定教材、茶点)
●课程背景:  企业的人力资源管理中难免会遇到各种员工关系问题和企业突发事件:例如部门间员工矛盾激化,互相投诉;公司架构调整或部门调整而引起员工群体事件;工作现场员工突发重大疾病甚至突然死亡;员工突发事件后,家属因情绪激动而引发的过激行为等等。这些问题处理得好,能化干戈为玉帛,处理得不好,将引发恶性事件,严重影响企业的经营。如何能将这些问题的处理得“合法”“合理”“合情”呢?这是人力资源从业者必修的重大课题。  为了帮助大家更好预防和处理类似问题,资深人力资源管理管理者郑老师与您共同探讨如何基于“法理情”处理这些问题,怎样将智慧管理融入日常工作,防患于未然,助力企业稳健成长。届时郑老师将从大量的企业案例出发,从法、理、情三个角度分析和思考人力资源工作,总结出企业HR可以实际应用的处理问题的“道”和“术”。 ●课程大纲:一、新时代背景下员工关系管理的新难题1、几个典型案例分析;2、讨论:带给我们的思考是什么?3、摆在人力资源管理者面前的课题是什么? 二、思考应变1、洞悉时代背景;2、自我(企业)SWOT分析;3、专业基础——扎实的基本功;4、仁者无敌的心智模式。 三、解决问题之“道”和“术”1、“法、理、情”相结合的处理之道;2、将坏事变好事的处理方式;(案例解说)3、有效整合各方资源的处理过程;(案例解说)4、规范的日常管理是核心方法;(案例和规范指引)5、建立员工关系突发事件的处理机制。 四、如何建立员工关系突发事件的应对之策(案例讲解)1、人力资源专业如何推进企业内部突发事件的处理机制的建立2、一线管理者需要如何从日常工作中加强防范意识3、各类事件的处理的指导原则和具体步骤4、结合企业实际的做法研讨 ●讲师简介:郑晶心理学专业人力资源管理方向研究生毕业,实战派人力资源管理者;PTT国际认证讲师、高级人力资源管理师、经济师.....[查看详细课纲]
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