从专业到管理-卓有成效的管理者5项修炼

针对问题: ◇业务我强我怕谁？（少了一个业务高手，多了一个糟糕的的领导） ◇终于熬成了婆婆，可以发号施令了、、、、、、 ◇我们是哥们儿，有话好说、、、、、 ◇我们哪里算什么管理者，顶多是个兵头将尾，和我们谈管理没用、、、 ◇工头式管理、分包式管理越来越不管用了，该怎么办呢？！ ◇我又无权给大家多发奖金，怎样才能让他们主动积极地工作？！ ◇如何使目标设定，既科学又能让员工接受？ ◇要求员工？我说了，可是没用。 ◇领导一会儿一变，在他下面做事难呀！ ◇部门之间相互扯皮，办点事难呀！ ◇我的下属一人一个样，该怎样督导呀？！ ◇员工虽然也希望企业越办越好，但责任意识、职业化精神太差。带队伍难呀！ ◇“我说得已经很清楚，他们还是不能按质按量完成工作、、、” ◇“辅导？不就是告诉他们正确做法，实在不行，我就亲自出马。只有这样我心里才踏实，有什么不对吗？” ◇“我们这个行业，让员工持久地充满激情的工作，除非改变体系，我能做什么？” ◇绩效管理？不就是算个分，还有什么用？ ◇管理培训听起来好玩，做起来就不是那么回事了。有学以致用的方法吗？ ●课程内容：前言——管理要做2件有意义的事 ◇第一件事：感动客户——不要大意，客户正离你而去企业不挣钱就是在犯罪，经理人不能帮企业赚钱就是罪犯。如果你肯走近客户，会惊讶地发现——客户正离你而去！亲爱的、至高无上的客户呀，你到底要什么？把握赢得客户关键时刻，即员工该怎么对客户，让客户从满意到忠诚。 ◇第二件事：感动员工——把员工当成内部客户看待，否则他们会离你而去。“能干的拼命要走，这不能干的都挖空心思地想留下……”——不要抱怨，请把员工当客户看待人才就像刁蛮而有钱的.....[查看详细课纲]