卓越班组长管理能力修炼

课程目标及收益：1.树立正确的管理者心态，明确管理者职责2.重新认识管理并建立正确的自我管理理念3.识别员工的不同发展阶段，展开管理工作4.掌握激励模型，学习员工激励技巧5.学习运用PDCA、5S、目视管理等基础管理工具6.理解沟通基本原则，建立有效沟通模型7.学习并掌握丰富、实用、易学的沟通工具 课程大纲：1.破冰 ◇问候、建立共同语言 ◇课程总体结构的介绍 ◇学员相互认识、分组并介绍2.管理者角色与职责 ◇角色定位 管理者角色转变 讨论：责权利的重新认知 不同角度的主管角色 对下属的责任与义务 对上司的责任与义务 对平行部门的责任与义务 ◇管理的认知 管理的本质是什么？ 案例分析：他应该升职吗？3.自我管理篇 ◇以身作则 首先管理自己 案例分析：管理者以身作则了吗？ 如何做到以身作则？ 建立自己的管理原则 ◇建立良好的人际关系 人际关系在组织系统中的作用 良好的人际关系技巧 ◇建立自己的绩效系统 80/20原则 要事第一 艾森豪威尔矩阵的运用4.人员管理篇 ◇情境领导 管理要因人而异 下属的不同发展阶段 案例分析：判断下属的发展阶段 指导行为与.....[查看详细课纲]