培训讲师：田胜波
2025年3月01-02日 上海 | 2025年4月26-27日 上海
2025年5月16-17日 上海 | 2025年6月21-22日 深圳 | 2025年7月04-05日 上海
2025年8月01-02日 上海 | 2025年9月05-06日 上海 | 2025年10月30-31日 上海
2025年11月28-29日 上海 | 2025年12月26-27日 上海
1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。
2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。
4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未来的企业的急迫需求。... [
培训大纲]
课纲下载：《构建卓越的客户服务管理体系》.doc 培训讲师：姜老师
2025年2月28-01日 上海 | 2025年3月11-12日 北京
2025年3月27-28日 广州 | 2025年4月17-18日 成都 | 2025年5月14-15日 深圳
2025年6月04-05日 上海 | 2025年6月26-27日 北京 | 2025年7月10-11日 广州
2025年7月22-23日 成都 | 2025年8月14-15日 深圳 | 2025年9月12-13日 上海
2025年9月25-26日 北京 | 2025年10月23-24日 广州 | 2025年11月13-14日 深圳
2025年11月19-20日 成都 | 2025年12月03-04日 上海 | 2025年12月23-24日 北京
企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的要素。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。... [
培训大纲]
课纲下载：《WOW！客户服务与投诉应对技巧》.doc 关于我们 |
法律声明 |
服务条款 |
热门课程列表 |
培训计划 |
网站地图 |
文字站点 |
加入收藏 |
用户中心 |
培训需求提交
固话：020-34071250、34071978 值班手机：13378458028（可加微信） 传真：020-34071978
地址：广州市天河区东站路1号；常年法律顾问：北京市双全律师事务所 邓江华主任律师
粤ICP备13018032号 Copyright (c) 2025 All Rights Reserved 森涛培训网 三策咨询.企业培训服务
客户服务专题课程：构建卓越的客户服务管理体系(田胜波)；有效处理客户的不满、抱怨、投诉(田胜波)；卓越的客户服务技巧训练(田胜波)；WOW！客户服务与投诉应对技巧(姜老师)；赢在服务—客户投诉与危机处理技巧(刘慧颖)；向华为学：销售项目运作与客户关系管理(张老师)；制造型企业客户投诉处理及应对技巧(胡老师)；向华为学:客户关系管理(付老师)；超越客户期望的服务技巧(高老师)；...
热门点击：