周云飞老师 银行效能提升专家
12年银行服务管理经验
10年银行培训经验
ACI国际认证职业培训师
星级千百佳网点辅导专家
500多期银行培训咨询经验
500多家银行网点实战辅导经验
12年邮储在职管理及培训经验：曾荣获江西邮政储蓄全省技术标兵，后主要从事大客户关系管理及内训工作，是当地最年轻的高管。在管理过程中，将自己做客户服务的亲身经历及对银行服务营销的深刻理解，理论联系实际，开发出一系列课程，展开培训工作，使受训学员在职业形象、行为规范、服务与营销技巧等多方面提升，大大提升银行员工的服务与营销标准。
数百场授课经验，受训学员上万人
金融银行咨询项目若干个：主导了广东某邮储银行开门红项目咨询方案，建设银行服务营销咨询，江西、云南、甘肃等农商行长期营销咨询项目，山东某国有银行季度咨询方案，江苏某农信社服务营销、长沙邮储旺季营销项目等……
主要成果：
1. 曾担任山东农商行、甘肃银行、山西农商行、内蒙农行、湖南邮政储蓄银行等20多个县市及州府的《银行开门红旺季营销项目》主讲老师和主导顾问，负责网点服务技能提升，获得培训机构及银行领导的高度评价与认可，为网点负责人、大堂经理培训，到全员轮训，培训共计2000多人。
2. 云南省、江西省农信社“厅堂营销引爆产能”项目主导顾问，成立项目工程领导小组，负责多个县市营业网点的营销辅导；按照服务营销的管理和提升营销与策划能力的要求进行全方位培训，连续为农信社培训了1000多位员工。
3. 主导建设银行的《标杆网点金融服务营销能力提升》项目，作为首席咨询师，对网点管理人员及岗位服务流程系列培训。完成扬州、苏州2个营业部及网点的建设，4家试点网点的推广，获得客户高度评价。
4. 多年主导星级千百佳项目辅导经验，通过率98%以上，成功验收的网点有广东工行、云南农信、广州建行、浦发银行、福建招行等。
5. 返聘项目：农行30期、中行20期、建行15期、交行15期、工行20期、招行12期
民生银行15期、农商行50期、城商行20期、邮储银行50期等。
6. 湖南、湖北、四川、甘肃等地农商行、工行、中行网点营销项目负责人。
主讲课程：
营销类：
《银行网点客户维护与营销技巧》
《开门红创值营销与活动策划》
《卓越银行客户经理营销七步曲》
《银行旺季营销提升训练营》
《“八策四术”助您存款提升》
项目类：
《银行网点转型综合效能提升》
《银行开门红营销辅导》
《银行外拓营销提升项目》
《银行千佳百佳星级网点打造》
服务类：
《银行员工服务礼仪与沟通技巧》
《金牌大堂经理综合能力提升》
《银行厅堂服务与投诉处理技巧》
管理类：
《打造网点高绩效运营管理》
《网点负责人如何应对转型》
《让”舵手”扬起网点之帆》
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