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倪莉

倪莉

专长领域:银行

内训预约:020-34071250;13378458028(仅服务企业终端)

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讲师介绍

倪莉老师  银行网点服务管理专家
澳门城市大学MBA
11年外企业培训管理经验
8年银行管理咨询与营销辅导经验
《网格化精准营销》落地辅导项目执行讲师之一
国家注册企业培训师
曾任:中国建设银行某支行丨营销主管
曾任:Intertek丨培训总监
曾任:SGS丨培训经理
    倪莉老师拥有11年外企培训经验,8年银行培训服务、管理咨询与营销辅导经验。专注于银行服务营销、网点转型管理、网点绩效管理、一线人员职业化塑造方面的培训辅导工作。累计为中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中信银行、光大银行、民生银行、平安银行、招商银行、农商行、邮储银行等实施了450多期的各类培训项目,参与银行各类辅导咨询项目150多个,积累了大量的实战案例与培训经验。具备丰富的国内银行业培训、管理咨询、策划及网点辅导经验。

主讲课程:
《网点厅堂布局与6S管理》
《存量客户盘活与客户关系管理》
《银行网点现场服务与精细化管理》
《新形式下精准客户营销与客户管理》
《银行网点优质服务标准与客户投诉处理》
《重在策略 赢在厅堂——银行网点产能提升策略》
《服务至上 大堂致胜——大堂经理效能提升训练营》
《银行网点绩效管理工作坊——转型成果的可持续保障》

银行项目案例:
2016年招商银行总行,管理人员服务与沟通技能培训老师(4期)
2016年民生银行,网点负责人网点产能提升策略培训老师(3期)
2016年东莞农商行,网点产能提升策略与精细化管理培训老师
2016年广东邮储银行,网点现场管理与人才培养培训老师
2016年东莞农商行,开门红营销实战训练营老师(6期)
2016年海口平安银行,服务礼仪培训老师(2期)
2016年鄂尔多斯农行,绩效管理与人才培养培训老师
2016年中山建行,案例式营销培训老师(2期)
2016年安徽省银协,大堂经理服务礼仪指导老师(3期)
2016年建设银行深圳分行,演讲与服务礼仪大赛特聘演讲与礼仪指导老师
2016年陕西农商行,精品网点服务礼仪规范项目高级培训师;所辖16家网点进行培训
2016年太原工行滨河支行网点负责人专业能力提升培训项目培训老师
2016年江苏衢州农信社优秀员工培训班项目培训老师(3期)
2016年客商银行新员工职业发展规划与服务礼仪培训项目培训老师
2016年山西陵川信用社,银行外拓营销实战训练营老师(4期)
2016年四川雅安工行,网点负责人服务质效提升项目培训老师(5期)
2016年湖南怀化农信社,新员工综合能力训练营项目培训老师
2016年日照工行,网点核心竞争力与产能提升项目培训老师
2016年中银保险广东分公司,网点转型与营销能力提升项目培训老师
2016年马鞍山银协,大堂经理综合能力提升训练营培训老师(3期)
2016年高淳农商行,银行开门红营销实战训练营老师(6期)
2016年肇庆移动新员工服务礼仪培训项目培训老师
2016年重庆邮政,网点产能提升项目辅导老师
2017年东莞农商银行,银行网点产能提升老师(5期)
2017年东莞中行,银行新员工职业化培养与塑造(3期)
2017年益阳农商行,银行服务礼仪打造(7期)
2017年榆林农商行,网格化精准营销项目(4期)
2017年临沂农商行,网格化精准营销项目(3期)
2017年广西北部湾银行,网格化精准营销项目(2期)
2018年六安农商行银行,银行服务营销项目(4期)
2018年深圳浦发银行,服务礼仪与投诉处理项目(4期)
2018年广发银行,银行网点服务礼仪及标准化服务流程(3期)

部分服务客户:
中国四大行:工商银行深圳支行(3期)、上海分行、四川省分行、佛山分行、肇庆分行、东莞分行、三亚分行、池州分行、阜阳分行、滁州分行、黄山分行、宁波分行、南京分行、苏州分行、廊坊分行、长春农行省分行、海南省农行
中国邮政储蓄银行:北京分行、四川省分行、河南省分行、甘肃省分行、宁夏省分行、湖北省分行、广东省分行、成都分行、内江分行、宜宾分行、南充分行、广元分行、德阳分行、遂宁分行、广安分行、攀枝花分行、南阳分行、内蒙邮储银行、佛山邮储等;
商业银行:深圳发展银行、深圳浦发银行(5期)、上海平安银行、佛山招行、深圳平安银行(3期)、东莞中信银行、山东兴业银行、杭州银行(5期)、温州银行、汉口银行(3期)、南洋银行、北京民生银行、邯郸华夏银行、广发银行(3期)等
农信社/农商行:焦作商业银行、东莞农商行、云南农信社、柳州农信社(2期)、延安农信社(2期)、广元苍溪联社(2期)、茌平县农村信用联社(2期)、高唐县农村信用联社(4期)、莘县农村信用联社、冠县农村信用联社、阳谷农村信用联社(4期)、济阳农村信用联社(4期)、章丘农村信用联社(4期)、山东省农村信用社(3期)、山东农村信用联社驻滨州办事处(2期)、滨城区农村信用联社、无棣县农村信用联社、沾化县农村信用联社、惠民县农村信用联社、阳信县农村信用联社、博兴农村信用联社、临淄区农村信用社(2期)、莱芜市农村信用联社(4期)、宁阳县农村信用联社、岱岳区农村信用联社、泰山区农村信用联社、新泰市农村信用联社(7期)、成武县农村信用联社(4期)、邹平农村商业银行,漯河农商行、海门农商行、汇川农商行、平利农商行、龙岩农商行、武邑联社等
通信/电力行业:广东移动、贵州六盘水移动、湖北电信、广东电信、太原电信、上海电信、武汉电信、延吉州联通、汕头移动、佛山移动、广州白云移动、贵州电网、广东电网、中石油、南方电网、都匀供电局、华坪供电局、香港明天集团…

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