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如何打造金牌服务资料
关键词:
客户服务
课程简介
:
帮助服务管理者树立金牌服务的意识,帮助服务管理者提升服务管理力和领导力;
了解打造金牌服务竞争力的三个关键,实现金牌服务的品牌化;
有效进行客户分类,加强核心客户管理,掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法;
通晓客户投诉管理的技巧,有效应对服务危机,提升企业服务竞争力;
对客户进行分类管理,有效推动服务营销,提升企业服务竞争力
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培训关键词:
客户服务培训
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