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优质服务技能与服务礼仪课纲
关键词:
客户服务,客服技巧
课程简介
:(毛老师主讲)
◇ 企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效; ◇ 有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力; ◇ 这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面; ◇ “1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。...
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