阳光心态主动服务营销全面修炼资料
关键词:客户服务,营销
课程简介:
1、通过服务营销观念的学习,明确客户服务对于提高客户满意度,赢得客户的重要作用;
2、掌握客户服务沟通的基本理念;提升工作流程中关键环节的实战技巧;学会正确处理异议及投诉客户。
3、洞察客户心理,达到用心打动和感染客户的沟通最高境界,建立忠实的客户群。
课程特点
1、讲师多年服务标杆企业培训经理人从业背景,咨询培训经验丰富,根据企业培训实战经验开发了此课程,受到学员好评。
2、采用体验式教学方法,清新互动,生动活泼。
3、运用情景演练进行现场训练提升,寓教于乐,寓教于景,方法技巧易于学以致用。
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培训关键词:客户服务培训,营销培训
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