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企业不只是获利的机器


作者:包政

  成就他人,成就自己

  当年,本田宗一郎和滕泽武夫在一起,讨论企业永续经营问题。说一个企业倒闭的标志,往往是现金流断了。但这不是本质,比现金流更为本质的东西,是产品不能被人追捧。显然,产品背后是人。用现在互联网的思想就是,人与人之间的关系。能不能呼唤更多的人,愿意接受本田公司的产品呢?

  两位创业者突然顿悟,本田公司需要创造的不是一种适销对路的产品,而是一种利益与共、事业与共、命运与共的关系体系。联系到我们的现实,很多专家学者,大声疾呼爆品,是谓耍小聪明,缺乏一点企业大家的智慧。只有看透企业本质的人,才会知道构建一体化关系体系的重要性。

  于是,本田公司的创立者,从那个时候就确立了组织的最基本原则,三喜欢原则,即“使员工喜欢,经销商喜欢,消费者喜欢”。从根本上回答了成立本田公司的目的是什么,并向相关利益者,即员工、经销商和消费者公开宣称,本田公司的存在价值和理由是什么。

  这就是企业的定义、企业的道义、企业的使命宣言、连接的真相。

  从利润、现金流到产品,再到人,我们肉眼能够看见的只是表象,我们看不到的是人背后的一体化关系体系,看不到的是构建一体化关系体系所需要的基本原则。我们能看见的是连接的表象,诸如产品连接、活动连接、资本连接。我们看不见的是连接的真相,人心的连接。

  因此,我们会很容易看到,钱是重要的、技术是重要的、资源是重要的,却不容易看到,把人心连接起来的是原则,是对原则的承诺以及认真践行这些原则的表现。

  这些原则我们称作为组织原则,组织起来的原则。因此,一个组织、一个公司或一个机构,必须建立在不言而喻的真理基础上,必须把不言而喻的真理作为组织原则,或称企业的宗旨。

  对企业而言,不言而喻的真理就是成就他人,成就自己。就是遵循社会交往和经济交往的基本准则。这不是道德,不是高尚的品质。这是经济领域中一种智慧的选择。看一看《史记·货殖列传》你就懂了。这是野蛮和文明、愚昧和智慧的本质区别。

  老子曰,“将欲取之,必先予之”。到了范仲淹那儿就变成了一种以天下为己任的精神境界,“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”。我等凡夫俗子,无以天下为己任。回到老子思想,在经济领域“将欲取之,必先予之”。成就他人,成就自己。完整的意思是,通过成就他人,来成就自己。

  先立承诺,再谈诚信

  当本田公司移师美国的时候,很多人并不看好。说本田公司搞错了,美国已经是汽车时代了,丰田这是拿摩托车到美国来撞大运,不会有好结果。还有人预测,本田公司用不了12个月,就得乖乖地打道回府。本田宗一郎听到这个话以后,兴冲冲地跑到美国去,与经销商开会座谈。说本田公司能不能在北美登陆成功,早在我们创业的时候已经注定了,毋庸置疑,我们有三喜欢原则。可谓有恃无恐。

  与会的很多经销商,觉得本田宗一郎的话很可笑。在商言商,跟我们谈什么大道理!用我们现在那些爆品专家的话来说——少废话,有本事拿出极致、尖叫、无敌的产品来!

  面对那些经销商大佬们的取笑、讽刺和挖苦,本田宗一郎很动容地说了下面一番话:“尽管我们现在还没有一款很好的产品。但是我们会努力的,我保证,我们做的一切努力,都会使美国的员工喜欢,美国的经销商喜欢,美国的消费者喜欢。希望你们给我们一次机会,让我们践行上述的承诺。”

  这一番话,居然打动了在座一位经销商大佬,这就是西尔斯公司。后面的故事,不再赘言。到了20世纪90年代,本田公司的汽车和摩托车在北美市场总销量超过了100万台。

  很多年轻的朋友一定会认为,我说的理论太深奥了。因此我必须把这个主旋律,放在低阶音符上重复一次。

  成就他人,成就自己,并不是一种高调。不是一种人们通常理解的道德准则,也就是所谓的道德垂范、高尚品德,或无私奉献的精神。这是每个人、每个群体、每个组织必须遵循的准则。是谓不言而喻的真理。舍此人类社会无法正常交往,甚至无法建立正常的秩序。

  这就好比,每个到了谈婚论嫁的男人都知道如何求婚。都会说“我会使你幸福的,嫁给我吧!”结婚的“婚”这个字很有意思,意思是女孩子只有昏了头才会嫁人。  当一个男人在说出这个话的时候,一定要记住,这不是开玩笑,这不是销售策略,不是营销大师的策划方案。这是你对一个姑娘的承诺,终生的承诺。

  承诺本身是互利的,不存在无私奉献。但信守这种承诺,需要始终一贯的品格,否则夫妻之间就会形同陌人。没有男人会这样说话,“你会使我幸福的,嫁给我吧!”除非他打算等着挨抽。这就是人与人之间的关系,这就是人与人之间交往的关系,这就是人与人之间何以能够连接的原因。至于他们能不能白首到老,取决于男人对誓言的承诺。

  所谓诚信。诚信是对承诺而言。离开了承诺的内容,无所谓诚信,诚信也就变得不重要了。因此,企业首先应该确立的是承诺的内容,是组织原则,而不能泛泛地谈所谓的诚信。

  所有人都知道婚姻不是儿戏,需要通过从0到1的交往,最终才能确立相互依存和相互作用关系。当双方来到婚姻的殿堂,主持人就会主持公道,要求双方作出承诺。这就是连接的真相。美满的家庭、丰富的物质生活,一定是共同努力的结果。当一方看中的是钱或物质的时候,婚姻关系就串味了。按照世俗的观点就会认为,这个人嫁的或娶的是钱,而不是人。

  唤醒员工的良知和良心

  年轻的时候我们都做过梦,我们充满了理想和梦想。年纪大的人就会说,年轻人,有梦就有追求,就有未来。当年轻人面对现实的时候,现实很骨感,理想很丰满。现实和理想往往是背离的。当理想和现实发生冲突的时候,通常放弃的是理想,年轻人就会变得现实了。

  久而久之,年轻人的理想追求,就被现实消磨光了,变得现实、变得世故、变得麻木不仁。

  到了我这个年龄,绝大部分人,都已经没有理想和追求了。也就是人们常说的“没有梦的年龄了”。我们这种年龄的人,如果还做着梦,还有理想和追求,通常被视为不正常。当我们这种年龄的人,看到有人还有什么理想和追求的时候,通常会劝他们现实一点。如果他们执迷不悟,我们就会说,一点都不现实。会怀疑他们来自于柏拉图的理想国。在这里,理想国就成了一个不现实的人的一种空想或幻想。

  从年轻到老去,从理想到现实。我们究竟失去了什么?失去了自我,失去了自我的意识及其人类独有的良知和良心。现如今,我们这些年纪大的人只是想活回自己,做一个更好的自己,品尝一下活一回自己的滋味儿。

  到了我这样的年龄,按照古人的说法“年光过尽”“书生老去”的年龄,已经不会跟别人谈理想和追求了。更不会跟人合着伙去建一个理想国。更多的会是采菊东篱下,念念辛弃疾的诗词。如今识尽愁滋味,欲说还休,却道天凉好个秋。我的座右铭是,找一个山清水秀的地方发发呆。

  我跟德鲁克的心境是一样的,当一个旁[NextPage]观者。让大家听从内心良知和良心的召唤,理智地去看待这个世界。

  德鲁克会说,高层管理的核心任务,就是关注全体员工的良知和良心。一个企业只有可能在全体员工认定的精神境界范围内成长。包括从最高领导到普通员工,认定的精神境界范围。因此,高层领导必须努力提升全体员工的精神境界,唤醒全体员工的良知和良心。

  百年企业绝非是利益集团

  作为德鲁克思想的信徒,我会告诫中国的企业家,百年企业绝非是一个利益集团,必须是一个道义集团。至少他的领导核心应当是一个道义集团。因此很多人会认为我是一个理想主义者。认为我想把企业变成一个理想国。言下之意,我是不切实际的人。或者太理想化了。

  现实是什么?那些大V大咖们都是这么说的,企业以盈利为目的。企业的目的就是利润最大化。他们的理论来自于弗里德曼。弗里德曼的思想根源来自于新教伦理。新教徒们的想法很简单,他们的生活主旋律就是弄钱。一些新教徒,坐着五月花号来到了美国,美国也就成了新教徒的国家。

  改革开放之后,每一个中国人的眼睛里,都流露出金光灿灿的眼神。在那些经济学家的启蒙下,中国一代企业老板,理直气壮地说,企业以盈利为目的,企业不盈利就是犯罪。因此,他们理直气壮地在商言商了。

  夜深人静的时候,我真的会扪心自问,难道我真的太理想化了吗?难道德鲁克是一个理想主义者吗?  我比较确信的是,自己不是一个柏拉图式的人物,我也没有精神上的洁癖。我并不愤世嫉俗。我有很多俗不可耐的好朋友,其中不乏专家学者教授。

  德鲁克在阐述他自己思想的时候,一再告诫大家,这不是道德准则。我的理解,这是人类社会交往以及经济交往的基本准则。遵循这些准则是企业智慧的选择,是企业摆脱愚昧的标志。所以,我们的自媒体特别以“管理智慧”命名。希望中国的企业,摆脱愚昧,变得智慧。

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作者:包政;上传用户:minghao;上传时间:2016-3-9;


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