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产品开发流程存在的六大主要问题



一、从观念上,研发是研发部门的事情


    “研发是研发的事情”,所以产品开发流程也就是研发流程的事情!研发部门对此认为理所当然,自然的非研发部门也就把自己从产品开发流程中摘了出来,产品研发只是研发部门的事情,做得好,是研发部门的功劳,做得不好,那也是研发部门的责任。


    在这种观念下,产品研发也就成了一个黑盒,公司领导、其他部门都不了解研发的进展如何、是否有问题、产品质量如何。产品立项进入研发后,公司领导也随之失去了对产品研发过程的把握,“产品进入研发,只有做完后才知道做得怎么样,到点交付后哪怕质量不行也没办了”,而其他部门也是被动响应的去支持,“研发留给我们的时间太少,采购就留那么点时间,比如**物料采购就需要那么长时间”,“物料信息也比较粗,只能凭经验去采购”,“工艺就给3天时间,能做出来就不错了”,等等,所以研发采购物料总是不能及时到位,模具多次往返修改已成常态,工艺文件不能很好的指导生产,......。


二、产品开发流程不是端到端的,不成体系


    产品开发流程在每个拥有产品研发的企业中是必不可少的,可是在十四年的研发管理咨询过程中,我们发现大部分企业的产品开发流程都不是端到端的,产品开发流程更多的只是技术实现流程,只是研发部门的产品设计和开发流程,而非真正的产品开发流程。为什么会造成这种情况呢?问题一是主要原因之一,既然产品开发流程只是研发部门的事情,非产品研发的过程自然就不会在产品开发流程中定义,工艺开发、采购管理、产品中试、新产品上市管理、产品生命周期管理等就成了漏网之鱼。


三、产品开发流程结构化不足,可操作性较差


    首先产品开发流程缺乏有效的层次划分,虽然很多企业通过了ISO9000,并按照ISO9000的要求建立起产品开发流程体系,但是产品开发流程主要体现在二、三级程序文件中,程序文件比较散,流程描述比较粗,各层级程序文件之间关联松散,同时缺乏具体的指导书、模板、规范以及检查表,拿着模板也不知道怎么写,或者能不做得就不做,能省的就省了,产品开发流程可操作不强。


    其次产品开发流程孤岛林立,各开发部门各自制定自己的开发流程,各开发部门之间接口模糊,就如铁路警察,各管一段,很生动的描述了这个问题。这其实也是职能式组织结构存在的一个通病。


四、产品开发流程某些关键活动缺乏有效的定义


    需求问题,是产品研发中抱怨最多的问题,也是很多企业感到头痛的一个问题,但是在产品开发流程中,需求分析的活动定义往往是大而粗的,实际做法经常是几个研发设计部门经理组织讨论形成结论,或者由总体部门牵头出一份总体设计文档就算完成。“需求很难短时间内分析完全清楚,进度又赶得那么紧,前面分析的差不多就可以了,可以在后面发现问题再解决”,“需求真的要做也不知道到底要做到什么程度”,结果就是后面需求变更频繁,要花不少时间和精力来弥补前面分析不足留下的帐,对产品进度、质量影响很大。


    当产品市场环境发生了变化,项目明显就是不赚钱,“我们也知道这个项目不赚钱了,但是没有什么途径可以反馈砍掉这个项目,同时这是某总分管的”,缺乏一个合适的业务决策机制,项目当断不断。


    在产品开发中类似的关键活动还有很多,这就不一一细细列举。


五、产品开发流程缺乏有效的分类管理


    在一家企业调研时,项目经理就和我们反馈说“项目分类不合理,进度很紧修改很小的项目也要按照产品开发流程来走,时间根本就来不及,只能是先做完事情再来补流程”,“全公司就两个流程,技术开发项目和产品开发项目严格按照产品开发流程,很多活动也就是为活动而活动了”。


    产品开发流程缺乏分类管理,或者分类不合理,或者缺乏裁剪原则,产品开发流程与实际的产品开发现状脱节,为流程而流程。


六、产品开发流程执行不到位,优化不足


    虽然产品开发是按照产品开发流程执行的,可文档都是事后补得,或者虽然是设计阶段写的,但是文档与最终的产品不匹配。“按流程走很影响效率”,“很多数据都是编的”,“很多需求和设计文档都写得很粗,对后面的工作实际作用不大”,“后面开发阶段设计更新了,不过不会再回头修改设计文档”。为了进度,项目经理、QA有意无意的忽视了这个问题。


    流程的优化也是一个容易忽视的问题,产品开发流程体系维护部门人员不足,还经常与ISO9000体系维护人员混在一起,经常是几个人既要负责产品开发流程的过程引导、培训、检查、审计,同时还要负责产品开发流程优化,心有余而力不足!


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作者:不详;上传用户:minghao;上传时间:2016-6-20;来源:互联网


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