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顾客抱怨处理培训

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课程名称:顾客抱怨处理与应对技巧(江老师)
课程对象:在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、客户服务经理、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。
2015年9月16-17日 苏州
课纲下载:《顾客抱怨处理与应对技巧》.doc
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