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电话沟通技巧培训

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课程名称:服务接待与电话沟通技巧(朱老师)
课程对象:所有负责接待来访人员或接听来电的人员。
2015年11月06日 苏州
课纲下载:《服务接待与电话沟通技巧》.doc
课程对象:客服人员、前台、秘书、助理及办公室相关人员。
课纲下载:《客服中心接线员电话沟通技巧与客户异议处理技巧》.doc
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