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课程对象:客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员
课纲下载:《超越期望-创造卓越服务之沟通与投诉处理提升》.doc
课程名称:客户心理与服务沟通(宋金华)
课程对象:企业中高级管理人员,客户经理,客服人员,前台接待人员,销售人员,谈判人员,以及相关人员
2012年3月22-23日 上海 (周四周五)
课纲下载:《客户心理与服务沟通》.doc
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