人际沟通培训 |
七个人际沟通的哲理故事
...字,于是把柴担到秀才前面。 秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。 管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息,而且对于说话的对象、时机要有...
如何进行人际沟通和训练
...sp;◇ 比如,嘴巴口头语音、文字书面语言;表情动作身体语言;音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。 ◇ 沟通的六个步骤: 倾听—— 你的身体告诉对方:“我在听您说”; 核对——“您的意见是……”句式核对你的理解; 接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想; 拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”; 表达——用准确具体的语言表达你内心的意思; 体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握,传达你...
2009年8月20-21日 苏州课纲下载:《商务社交礼仪与人际沟通》.doc