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初见的社交礼仪——时刻展现最美的自己
  人们往往对一个人的第一印象记忆深刻,且很难改变对第一印象的认识。所以第一印象很重要,所以第一印象好,能让别人给你打很高的分,然而,你的言谈举止是给你打高分的关键。    握手的礼节 ...

影响人际关系的办公室社交礼仪
  办公室是个特殊的群体和环境,大家既是同事关系又是朋友关系。但如果处理不当,把握不好一个“度”,很多看起来不起眼的“小事情”,反而会影响人际关系,以致影响一个集体正常的工作氛围和团队合作。下面小编...

酒店经理给员工培训礼仪资料
...     标准:     整体:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力。     头发:头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发。短发前不及眉,旁不及耳,后不及衣领,长发刘海不过眉,过肩要扎起(使用公司统一发夹,用发网网住,夹于脑后),整齐扎于头巾内,不得使用夸张耀眼的发夹。     耳饰:只可戴小耳环(无坠),颜色清淡。     面貌:精...

商务礼仪之“3A”商务礼仪原则
...cepe)接受对方:     ①要严以律已,宽以待人,接受别人是最重要的。     ②在人际交往中,最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。自以为是,嚣张放肆,目中无人的人也不受欢迎。     ③接受的三个要点:1)接受交往对象。例如,老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。2)接受对象的风俗习惯。习俗是长期的文化习惯,很难说谁对谁错。少见多怪的人不容人,见多识广的人比较宽容...

饭局上如何做好销售?
...点,就是因为他知道客户会反感在饭桌上谈销售,于是就迟迟不敢开口,最后吃完饭了却什么都没谈,白请客了。其实就算饭桌上什么都没说,也总比销售员上来就谈销售好。     开始的时候可能要天南海北聊聊天,彼此放松心态之后,在中间过程中可以谈一些战略性的话题,比如和公司业务有一点关系的事情,但是销售员要控制一下,不要说太明显的话题,基本不要谈自己要销售什么东西。...

演讲技巧101招
...nbsp;   演说成功有两大秘诀--准备和练习。适当地花点时间准备可使你的成功机率大增。     1.写讲稿时请切记:删减,删减,再删减。     2.组合相同论点来立论。     3.务必使听众听讲前后的感觉有所不同。 &...

酒桌上如何说话
...的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。     2,瞄准宾主,把握大局     大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众...

酒桌上的潜规则
...:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你丫是领导。     规矩五:自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。     规矩六:自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大肚。    &nb...

职场人不得不知的“夹心饼”智慧
...;   “夹心饼干”要学会自信地专注于工作本身     上司与上司之间的意见分歧,同事与同事之间的泾渭分明,上司与下属之间的水火不容,身处职场,想必每个人都或多或少地体会过这种无奈的“夹板”遭遇,而其中大多数人最大的困扰恐怕就是想不出一个能够保全双方人际关系的“万全之策”。但专家表示,如果你不幸沦为职场“夹心饼干”,应当...

商务乘车礼仪
...。女职员竟无所顾忌地与经理肩并肩坐在司机后面的位置上,大家分不清接的是谁。这位女职员闹了个混淆上下级关系的大笑话,其实职员坐在司机旁边的位置上,才是对职位高的人的礼貌。     王思齐老师提示,依照国际礼仪的规定:以司机座位为首位,因该座在万一发生交通事故时,所遭受伤害的可能性最小,其次车门旁边临窗的座位,再是后座的中央位置,这是根据入座的先后顺序排列...

商务礼仪:男士服装搭配简易4法则
...p;首先从服装的整体搭配效果来看,男士们在服装颜色搭配上最容易掌握的,就是运用经典的中性色互搭比较保险不会出错,而且最能体现品味,如黑、白、灰三色相搭;米、杏、蓝三色相搭,都是保险的颜色搭配。服装搭配时可从深浅层次到比例运用的原则,譬如上图所示的米色风衣、灰色西装、黑色高领衫这样的组合就遵循了这个原则,即衣服的颜色与层次之间的关系,从外向里,颜色逐渐变深,这样产生的反差会让你的着装丰富而有层次,尽...

商务礼仪:秘书说话有讲究
...会客室专候,并准备了烟茶水果。客商进公司大门后,迎候在门厅的公司经理秘书和客商握过手,说:“我们经理在上面(指二楼会客室),他叫你去。”客商一听,当即一愣:他叫我去?我又不是他的下属,凭什么叫我?于是这客商转身,说:“贵公司如有合作诚意,叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去。如果那位秘书不说“叫”,而说“请”,情况又会如何呢?     一言不妥...

商务餐桌八不准
...不卫生,二不文明,三影响食欲;     三、不夹菜:可以劝酒劝菜,不可以为别人夹菜,第一不卫生,第二不知道别人喜不喜欢这道菜;     四、不劝酒:无酒不成宴席,但酒少饮宜情,多喝则伤身,酒席桌上祝酒不劝酒,更不要灌酒;     五、不插筷:筷子的摆放是很有讲究...

商务交谈时的礼仪
...谈是最不容易的。因为你不熟悉对方,不知道你的性格、嗜好和品性,又受时间的限制,不容许你多作了解或考虑,而又不宜冒昧地提出特殊话题。这时就地取材,似乎比较简单适休,即按照当时的环境觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里,或是在朋友的喜筵上,那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如说:“听说您和某先生是老同学?”或是说:“您和某先生是同事?”如此一来,无论问得对不对,总可引起对方的话题。问得对的,可依原意...

商务休闲装的穿衣法则
...,到底应该怎样穿呢?请卢老师在课堂上讲一下。     关于这个问题,形象设计师卢芳认为,首先要弄清什么是商务休闲装(Business Casual)?许多商界人士都很苦恼这个问题。近年是因为国内一部分公司领导人的年轻气息,不穿传统制服套装上班成了主流,企业开始有了休闲星期五的“商务休闲装”,但事实上,没有人能够为“商务休闲装”下一个准确的定义,这个名词...

商务礼仪:自助餐的9个礼仪细节
...或者感到累的人准备的,不要用自己的提包或物品来占位置,这些东西应提前放在寄存处或服务台。     4、不要在摆菜桌附近吸烟,应该在备有烟灰缸的桌子旁或吸烟区抽烟。     5、不能独自一个人闷头用餐,要主动和周围的人聊天交流。     6、拿取食物时,每人最好只...

饭桌上的销售技巧
...     吃饭人人都会,但是请客户吃饭就不是一件简单的事了。有人说80%的单子都是在饭桌上签的,其中并非没有道理。     特别是接触客户高层的时候,一些在正式场合不好说的事情,基本上都可以从饭桌上,或者比较轻松的私人环境来谈。     吴:请高层吃饭是中国Sal...

海外商务礼仪的大杂谈
...视商业道德。到匈牙利进行商务活动,最好穿深色保守式样西装。拜访政府部门或大公司,绝对需要提前定时间。匈牙利和其他东欧国家一样,在商务谈判时,喜欢讨价还价,一般情况下都要打折扣才行。     匈牙利每年的6月至8月为度假期,因此,到匈国从事商务活动,每年的9月至次年的5月最佳。该国货币为福林,禁止出入境,外币入境不限,但需严格申报数额。官方不鼓励给小费,...

职场礼仪:职场中道歉的绝佳技巧!
...     道歉也是一种职场礼仪,不小心做错了事情或者说错了话,为了消除芥蒂,我们需要向领导或者同事道歉,重新赢得领导或同事对自己的信任和好感!这就需要道歉的技巧了,希望您能用到哦!     我认为在专业沟通中,道歉远远未被充分利用。对债务、指责、权利具有超高灵敏度,而缺乏责任感使得好人去避免承认错误,更遑论认错...

怎么去称呼同事
...p;金先生在一家公司工作,一次,为了表示与领导亲热点,把部门经理称作“小王”,结果可想而知,屡被“穿小鞋”。“哎,那个人也太小肚鸡肠了,连称呼都这么计较,不知道怎么做到经理的。”金先生后来跟同事念叨了此事,同事没好气地说:“这事,还真是你自己做得不妥当。人家都是经理了,你这么叫,不是存心让他尴尬吗?”     如果你是初涉职场的新人,面对“称呼的尴尬”...

西餐礼仪总盘点
...识。去高档的餐厅,男士要穿整洁;女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式的服装的话,男士必须打领带,进入餐厅时,男士应先开门,请女士进入。应请女士走在前面。入座、餐点端来时,都应让女士优先。特别是团体活动,更别忘了让女士们走在前面。      入座有讲究     最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开...

男性职场着装礼仪全攻略
...多用品,应保持口袋的平整     5、袖口的商标应取除     6、如用餐时需脱去西服外套,则应佩戴领夹     7、着深色袜,以褐色或藏蓝色为佳     8、着深色正装皮鞋,保持鞋面光洁无污渍  &...

职业形象培训,礼仪培训课程推荐
课程对象:客户服务经理、客户服务专员、柜面服务人员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。
2019年12月28-29日深圳
课纲下载:《优质服务礼仪与沟通技巧训练营(精华版)》.doc
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