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客户管理:如何增加客户回头率
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客户服务培训,客服培训课程推荐
课程名称:构建卓越的客户服务管理体系(田胜波)
课程对象:相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员
2020年7月20-21日 深圳 | 2020年8月06-07日 北京
2020年8月22-23日 上海 | 2020年9月04-05日 上海
2020年10月30-31日上海 | 2020年11月14-15日深圳
2020年11月23-24日上海 | 2020年12月04-05日上海

课纲下载:《构建卓越的客户服务管理体系》.doc
课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。
2020年7月27-28日  上海 | 2020年9月18-19日  上海
2020年11月27-28日 上海

课纲下载:《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》.doc
课程对象:客户服务总经理、客户服务总监,客户服务经理,客户服务主管,客户总监,客户经理、销售总监, 销售经理、市场经理
2020年8月21-22日 上海
课纲下载:《左手服务,右手销售-服务中的销售谋略》.doc
课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。
2020年7月22-23日  深圳 | 2020年8月27-28日  上海
2020年10月24-25日 上海 | 2020年12月24-25日 上海

课纲下载:《卓越的客户服务技巧训练与投诉抱怨处理》.doc
课程名称:防错推行及最佳实践(Sam Dai)
课程对象:质量部工程师、主管、经理;生产部工程师、主管、经理;工程技术部工程师、主管、经理;销售、采购、仓库、客户服务人员;IATF16949体系工程师、管理者代表等
2020年7月23-24日  上海 | 2020年11月19-20日 上海
课纲下载:《防错推行及最佳实践》.doc
课程名称:制造业库存控制技术与策略(程晓华)
课程对象:CEO、CFO、COO、CIO、销售总监、供应管理总监、物流总监、订单管理经理、生产经理、采购经理、计划经理、客户服务经理等。
2020年7月24~25日  上海 | 2020年10月16~17日 上海
课纲下载:《制造业库存控制技术与策略》.doc
课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员
2020年7月30-31日 上海 | 2020年8月20-21日 深圳
2020年9月10-11日 上海 | 2020年9月17-18日 北京 | 2020年11月12-13日 北京

课纲下载:《客户服务的管理与投诉处理技巧》.doc
课程对象:业务接待人员、客户服务专员,销售人员、售后服务人员、客户服务经理等
2020年8月21~22日  苏州 | 2020年12月04~05日 上海
课纲下载:《制造型企业客户投诉处理及应对技巧》.doc
课程对象:质量部工程师、骨干、主管、经理;生产部工程师、骨干、主管、经理;工程技术部工程师、骨干、主管、经理;销售、采购、仓库、客户服务人员;IATF16949体系工程师、管理者代表等。
2020年9月17-19日 上海
课纲下载:《VDA6.3制造过程审核&VDA6.5产品审核》.doc
课程名称:VDA6.3制造过程审核(Sam Dai)
课程对象:质量部工程师、骨干、主管、经理;生产部工程师、骨干、主管、经理;工程技术部工程师、骨干、主管、经理;销售、采购、仓库、客户服务人员;IATF16949体系工程师、管理者代表等。
2020年9月17-18日 上海
课纲下载:《VDA6.3制造过程审核》.doc
课程名称:VDA6.5产品审核(Sam Dai)
课程对象:质量部工程师、骨干、主管、经理;生产部工程师、骨干、主管、经理;工程技术部工程师、骨干、主管、经理;销售、采购、仓库、客户服务人员;IATF16949体系工程师、管理者代表等。
2020年9月19日   上海
课纲下载:《VDA6.5产品审核》.doc
课程对象:营销部、客服部人员
2020年11月28-29日 青岛
课纲下载:《360度用“心”服务--企业服务技能及服务质量提升》.doc
课程对象:生产管理人员,客服,计划与物控人员、仓库管理人员及有兴趣之人士。
2020年7月30-31日 北京
课纲下载:《需求管理、柔性生产计划与物料需求控制(PMC)》.doc
课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队管理者;
2020年8月20-21日  深圳 | 2020年10月29-30日 深圳
课纲下载:《领导力心理学——管理者的情商领导力修炼》.doc
课程对象:电商企业经理、客服主管以及一线客服人员
2020年9月25-26日 上海
课纲下载:《金牌电商客服销售技能提升》.doc
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