优质客户服务培训

课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。
2020年8月27-28日上海
2020年10月24-25日上海 | 2020年12月24-25日上海

课纲下载：《卓越的客户服务技巧训练与投诉抱怨处理》.doc

课程名称：360°客户关系管理(宫同昌)

课程对象：董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别
2020年9月05-06日上海 | 2020年12月18-19日北京

课纲下载：《360°客户关系管理》.doc

课程名称：客户关系管理师高级研修班(一流师资)

课程对象：企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员，以及销售部、市场部、客服部经理等中高层管理人员。
2020年9月05-08日上海
2020年10月17-20日北京 | 2020年11月14-17日深圳 | 2020年12月05-08日上海

课纲下载：《客户关系管理师高级研修班》.doc

课程名称：VDA6.3制造过程审核&VDA6.5产品审核(Sam Dai)

课程对象：质量部工程师、骨干、主管、经理；生产部工程师、骨干、主管、经理；工程技术部工程师、骨干、主管、经理；销售、采购、仓库、客户服务人员；IATF16949体系工程师、管理者代表等。
2020年9月17-19日上海

课纲下载：《VDA6.3制造过程审核&VDA6.5产品审核》.doc

课程名称：VDA6.3制造过程审核(Sam Dai)

课程对象：质量部工程师、骨干、主管、经理；生产部工程师、骨干、主管、经理；工程技术部工程师、骨干、主管、经理；销售、采购、仓库、客户服务人员；IATF16949体系工程师、管理者代表等。
2020年9月17-18日上海

课纲下载：《VDA6.3制造过程审核》.doc

课程名称：VDA6.5产品审核(Sam Dai)

课程对象：质量部工程师、骨干、主管、经理；生产部工程师、骨干、主管、经理；工程技术部工程师、骨干、主管、经理；销售、采购、仓库、客户服务人员；IATF16949体系工程师、管理者代表等。
2020年9月19日上海

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课程名称：卓越的客户服务技巧(宫同昌)

课程对象：总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员
2020年9月19-20日北京

课纲下载：《卓越的客户服务技巧》.doc

课程名称：制造业库存控制技术与策略(程晓华)

课程对象：CEO、CFO、COO、CIO、销售总监、供应管理总监、物流总监、订单管理经理、生产经理、采购经理、计划经理、客户服务经理等。
2020年10月16~17日上海

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课程名称：服务营销与服务利润价值链(宫同昌)

课程对象：服务行业（认证行业、银行、物流行业、电信行业、美容、医疗等）的服务部经理、客户服务部主管、客服运营经理、董事长、总经理等中高层管理者
2020年10月24-25日上海

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课程名称：防错推行及最佳实践(Sam Dai)

课程对象：质量部工程师、主管、经理；生产部工程师、主管、经理；工程技术部工程师、主管、经理；销售、采购、仓库、客户服务人员；IATF16949体系工程师、管理者代表等
2020年11月19-20日上海

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课程名称：360度用“心”服务--企业服务技能及服务质量提升(栾秋蔚)

课程对象：营销部、客服部人员
2020年11月28-29日青岛

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