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优质客户服务培训

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客户服务培训,客服体系培训,优质客户服务培训课程推荐
课程对象:客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。
2019年12月17-18日 上海
课纲下载:《优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升》.doc
课程名称:构建卓越的客户服务管理体系(田胜波)
课程对象:相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员
2020年1月13-14日 上海 | 2020年2月14-15日 上海
2020年3月01-02日 深圳 | 2020年3月23-24日 上海
2020年4月20-21日 北京 | 2020年5月21-22日 上海
2020年6月04-05日 上海 | 2020年7月04-05日 上海
2020年7月20-21日 深圳 | 2020年8月06-07日 北京
2020年8月22-23日 上海 | 2020年9月04-05日 上海
2020年10月30-31日上海 | 2020年11月14-15日深圳
2020年11月23-24日上海 | 2020年12月04-05日上海

课纲下载:《构建卓越的客户服务管理体系》.doc
课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。
2020年3月20-21日  上海 | 2020年5月23-24日  上海
2020年7月27-28日  上海 | 2020年9月18-19日  上海
2020年11月27-28日 上海

课纲下载:《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》.doc
课程名称:客户投诉处理及应对技巧(胡老师)
课程对象:业务接待人员、客户服务专员,销售人员、售后服务人员、客户服务经理等
2019年12月27~28日 苏州
2020年4月10~11日  上海 | 2020年8月21~22日  苏州 | 2020年12月04~05日 上海

课纲下载:《客户投诉处理及应对技巧》.doc
课程对象:客户服务经理、客户服务专员、柜面服务人员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。
2019年12月28-29日深圳
课纲下载:《优质服务礼仪与沟通技巧训练营(精华版)》.doc
课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员
2020年1月16-17日 上海 | 2020年2月19-20日 北京 | 2020年3月19-20日 深圳
2020年5月21-22日 上海 | 2020年6月04-05日 北京 | 2020年8月20-21日 深圳
2020年9月10-11日 上海 | 2020年11月12-13日北京

课纲下载:《客户服务的管理与投诉处理技巧》.doc
课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。
2020年2月21-22日  上海 | 2020年4月16-17日  上海
2020年6月06-07日  上海 | 2020年8月27-28日  上海
2020年10月24-25日 上海 | 2020年12月24-25日 上海

课纲下载:《卓越的客户服务技巧训练与投诉抱怨处理》.doc
课程对象:企业家、采购供应链管理人员、国际采购从业人员、物流总监/经理、进出口关务人员、销售管理及国际销售人员、涉及国际贸易的客户服务管理及从业人员、企业合规及风险管控、财务管理及国际结算从业人员、第三方物流管理者/市场/销售;该课程对职位、经验的要求:最好有处理相关事务的实战经验, 但也可作为今后的知识储备。
2020年3月19-20日 北京
课纲下载:《VUCA时代下的采购供应战略与风险管理》.doc
课程名称:制造业库存控制技术与策略(程晓华)
课程对象:CEO、CFO、COO、CIO、销售总监、供应管理总监、物流总监、订单管理经理、生产经理、采购经理、计划经理、客户服务经理等。
2020年5月08~09日  上海 | 2020年10月16~17日 上海
课纲下载:《制造业库存控制技术与策略》.doc
课程对象:质量部工程师、骨干、主管、经理;生产部工程师、骨干、主管、经理;工程技术部工程师、骨干、主管、经理;销售、采购、仓库、客户服务人员;IATF16949体系工程师、管理者代表等。
2020年5月28-30日 上海 | 2020年9月17-19日 上海
课纲下载:《VDA6.3制造过程审核&VDA6.5产品审核》.doc
课程名称:VDA6.3制造过程审核(Sam Dai)
课程对象:质量部工程师、骨干、主管、经理;生产部工程师、骨干、主管、经理;工程技术部工程师、骨干、主管、经理;销售、采购、仓库、客户服务人员;IATF16949体系工程师、管理者代表等。
2020年5月28-29日 上海 | 2020年9月17-18日 上海
课纲下载:《VDA6.3制造过程审核》.doc
课程名称:VDA6.5产品审核(Sam Dai)
课程对象:质量部工程师、骨干、主管、经理;生产部工程师、骨干、主管、经理;工程技术部工程师、骨干、主管、经理;销售、采购、仓库、客户服务人员;IATF16949体系工程师、管理者代表等。
2020年5月30日   上海 | 2020年9月19日   上海
课纲下载:《VDA6.5产品审核》.doc
课程名称:防错推行及最佳实践(Sam Dai)
课程对象:质量部工程师、主管、经理;生产部工程师、主管、经理;工程技术部工程师、主管、经理;销售、采购、仓库、客户服务人员;IATF16949体系工程师、管理者代表等
2020年7月23-24日  上海 | 2020年11月19-20日 上海
课纲下载:《防错推行及最佳实践》.doc
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