优质客户服务培训

课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。
2019年10月24-25日上海
2019年11月15-16日上海 | 2019年12月13-14日上海

课纲下载：《卓越的客户服务技巧训练与投诉抱怨处理》.doc

课程名称：客户投诉处理及应对技巧(胡老师)

课程对象：业务接待人员、客户服务专员，销售人员、售后服务人员、客户服务经理等
2019年10月25~26日上海 | 2019年12月27~28日苏州

课纲下载：《客户投诉处理及应对技巧》.doc

课程名称：服务营销与服务利润价值链(宫同昌)

课程对象：服务行业（认证行业、银行、物流行业、电信行业、美容、医疗等）的服务部经理、客户服务部主管、客服运营经理、董事长、总经理等中高层管理者
2019年10月26-27日上海

课纲下载：《服务营销与服务利润价值链》.doc

课程名称：客户关系管理师高级研修班(一流师资)

课程对象：企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员，以及销售部、市场部、客服部经理等中高层管理人员。
2019年11月09-12日深圳 | 2019年12月07-10日上海

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课程名称：创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升(陈滢妃)

课程对象：一线服务人员
2019年11月29-30日深圳

课纲下载：《创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升》.doc

课程名称：优质服务礼仪与沟通技巧训练营（精华版）(张淑秋)

课程对象：客户服务经理、客户服务专员、柜面服务人员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。
2019年12月28-29日深圳

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课程名称：左手服务，右手销售(蔡致远)

课程对象：客户服务总经理、客户服务总监，客户服务经理，客户服务主管，客户总监，客户经理、销售总监, 销售经理、市场经理
2020年1月24-25日上海华亭宾馆

课纲下载：《左手服务，右手销售》.doc

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