周云杰：海尔的互联网变革与发展之道

 5月6日，首届中国智慧物流品牌日在北京揭幕，本届中国智慧物流品牌日的主题是“大物流、大智慧、大生态”。海尔集团董事局副主席、集团轮值总裁周云杰在现场分享了海尔在互联网转型道路中的经验体会。他认为互联网已经成为企业发展的加速器，社群经济将扮演重要角色，未来企业制胜的关键在于拥有多少用户和社群粉丝。“体验”成为消费的核心，以用户为中心实现产销合一，从而实现用户体验的迭代。

周云杰：海尔互联网变革

    周云杰认为，继农业经济时代、工业经济时代、服务经济时代之后，现在已经进入了体验经济时代。“工业1.0有了以生产线、工厂， 2.0诞生了公司， 3.0时代以平台型企业为主，那么与工业4.0相对应的一定是社群经济。”周云杰说。以人为主体的体验经济、社群经济开始成为企业发展的主导，未来企业制胜的关键在于拥有多少用户和社群粉丝。

    在当前的环境下，企业发展面临着变革的时代压力。周云杰表示，企业要想在新环境中谋求更好的发展，必须实现三个转变，即“从中国产品向中国品牌转变、从中国制造向中国创造转变、由中国速度向中国质量转变”。企业在达到顶峰之前，要提前想到这一条路再走下去可能就是下坡路，从而开辟一条新的道路，也就是说，在企业最成功的时候要否定自我。把用户、货主、车主、企业的不同需求和痛点进行整合，同时创造用户最佳体验建立开放的平台、共享物流资源、随着用户的需求不断演进、为企业注入新动力。对海尔来说就是开启互联网变革之路，寻求自身发展的新路径。

    据周云杰介绍，海尔集团从传统的科层制到现在搭建共创共赢生态圈，从自成体系到成为互联网分布中的节点，通过企业组织扁平化，去掉中间层，使海尔真正成为互联网中的一个节点。海尔通过打造互联工厂，让用户参与到设计、生产的全流程中，变大规模制造为大规模定制，同时制造模式的变革能大幅提高效率、降低成本。

    谈及创新话题，周云杰认为目前互联网时代的创新型企业主要面临三大窘境，一是变轨转型与企业发展的矛盾，二是创新变革与社会稳定的矛盾，三是主动创新的机会成本与被动变革的边际效益。这要求企业以效率为中心，建立更开放的生态系统回馈社会。新时代、新变革下，没有成功的企业只有时代的企业，所谓的成功企业一定是踏准了时代的节拍。“在体验经济时代，海尔永远是真诚的，日日顺物流也永远是真诚的。”周云杰说。

也就是说小公司的目标是做大，但是一旦成为大公司后反而会扼杀了小企业原有的活力，如何平稳实现过渡成为一个重要课题，海尔目前的实践是边破边立，在不太波动的情况下完成转型。

    其次是创新变革与社会稳定的矛盾。企业以效率为中心，建立更开放的生态系统回馈社会，海尔通过搭建创客平台，为社会提供了130万个就业机会。

    最后是主动创新的机会成本与被动变革的边际效益。新时代、新变革下，企业面临着不是“自杀”就是“他杀”的问题，作为一个企业，没有成功的企业只有时代的企业，所谓的成功企业一定是踏准了时代的节拍。在体验经济时代，海尔永远是真诚的，日日顺物流也永远是真诚的。